Belcar Veiculos

Reclamar dessa empresa

Inhumas - GO

19/05/2026 às 11:14

ID: 249060773

Minha experiência com a Belcar Portal foi extremamente negativa e deixou clara a completa falta de organização entre o e-commerce e o atendimento presencial da empresa.

Realizei a compra de 02 kits de borrachas de portas, compostos por 05 peças, através do Pedido n *****. O valor foi devidamente cobrado/faturado, porém o sistema da empresa registrou incorretamente a compra, como se fosse apenas um único item. Um erro básico de controle interno e conferência, totalmente inadmissível para uma empresa desse porte.

O problema se agravou quando me desloquei do interior exclusivamente para buscar os produtos. Ao chegar ao balcão, me deparei com dois atendentes completamente despreparados, sem qualquer capacidade de solucionar o erro criado pelo próprio e-commerce. Além da ineficiência, o atendimento foi marcado por ironia, cara fechada, má vontade e um evidente deboche com o cliente, como se eu estivesse causando um transtorno ao exigir apenas aquilo que efetivamente comprei e paguei.

A sensação foi de absoluto descaso.

Após perder tempo, combustível e deslocamento, fui obrigado a retornar para minha cidade sem os produtos. Posteriormente, a empresa entrou em contato sugerindo que eu refizesse a compra pelo site. Entretanto, o produto já não estava mais disponível.

Ou seja:

* a empresa vende;
* cobra;
* erra no sistema;
* não entrega;
* não resolve presencialmente;
* e ainda deixa o consumidor sem alternativa.

O prejuízo não foi apenas financeiro, mas também de tempo, desgaste e desrespeito. A situação ultrapassa completamente o conceito de mero aborrecimento cotidiano. Houve evidente falha na prestação do serviço, falta de preparo dos funcionários e total ausência de respeito ao consumidor.

Fica aqui minha indignação e alerta para outros consumidores quanto à completa desorganização do e-commerce e ao péssimo atendimento recebido.