Beldente

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

29/01/2026 às 11:10

ID: 239184807

Venho registrar uma reclamação formal sobre o atendimento odontológico recebido nesta clínica por meio do plano SulAmérica, diante de falhas graves na prestação do serviço.

Foram realizadas três consultas, todas devidamente faturadas ao plano de saúde, porém em nenhum momento houve exame clínico da minha cavidade bucal, o que compromete completamente qualquer diagnóstico ou indicação de tratamento.

Relato das consultas:

1 consulta:
A profissional apenas solicitou um raio-x panorâmico, sem qualquer avaliação presencial dos dentes ou exame clínico.

2 consulta:
Foi realizada uma limpeza superficial, incompleta e sem critério técnico. Além disso, fui informado de que não seria possível dar continuidade ao tratamento porque a profissional não sabia o que iria fazer, reforçando a inexistência de diagnóstico adequado.

3 consulta:
Mesmo com o raio-x apresentado, novamente não houve exame clínico. Foi indicada uma restauração no valor de R$ 600,00, alegando que o procedimento não teria cobertura pelo plano, sem qualquer explicação técnica ou contratual clara. Também foi mencionada outra restauração coberta, condicionada a novo agendamento.

Ressalto que:
Foram 3 consultas cobradas do plano
Não houve diagnóstico clínico adequado
Houve indicação de procedimento particular sem avaliação presencial
O atendimento prestado não corresponde aos padrões mínimos esperados de um prestador credenciado

Diante disso, solicito esclarecimentos formais e providências imediatas. Caso não haja resolução, encaminharei a situação à Ouvidoria SulAmérica, ANS e Conselho Regional de Odontologia.