Atraso na entrega

Resolvido
Mauá - SP
03/10/2025 às 06:18
ID: 228417679
Na segunda-feira, 29 de setembro, fiz um pedido e coloquei a entrega para a terça-feira, 30 de setembro. Hoje é dia 3 de outubro e até agora não entregaram meu pedido. Tentei contato no WhatsApp, porém me ignoraram. Eu não quero meu dinheiro de volta, pois gosto das marmitas e fazem parte da minha dieta, eu só quero que entreguem meu pedido.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:25
Olá, Lucas! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela falta de retorno na época, sabemos o quanto isso impacta sua rotina, ainda mais fazendo parte da sua dieta.
Naquele período, infelizmente não tínhamos acesso às mensagens do Reclame Aqui, mas isso não diminui a nossa responsabilidade com o seu pedido e com a sua experiência.
Ficamos preocupados com o seu relato e queremos muito entender o que aconteceu. Se ainda for possível, pedimos que entre em contato conosco com os dados do pedido (como CPF ou e-mail utilizado na compra) para que possamos localizar e verificar o ocorrido.
Agradecemos pela sua paciência e por ainda considerar nossos produtos e seguimos à disposição para te ajudar.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 08:56
Acabei cancelando o pedido e fazendo outro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10