Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

03/10/2025 às 06:18

ID: 228417679

Na segunda-feira, 29 de setembro, fiz um pedido e coloquei a entrega para a terça-feira, 30 de setembro. Hoje é dia 3 de outubro e até agora não entregaram meu pedido. Tentei contato no WhatsApp, porém me ignoraram. Eu não quero meu dinheiro de volta, pois gosto das marmitas e fazem parte da minha dieta, eu só quero que entreguem meu pedido.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 14:25

Olá, Lucas! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela falta de retorno na época, sabemos o quanto isso impacta sua rotina, ainda mais fazendo parte da sua dieta.

Naquele período, infelizmente não tínhamos acesso às mensagens do Reclame Aqui, mas isso não diminui a nossa responsabilidade com o seu pedido e com a sua experiência.

Ficamos preocupados com o seu relato e queremos muito entender o que aconteceu. Se ainda for possível, pedimos que entre em contato conosco com os dados do pedido (como CPF ou e-mail utilizado na compra) para que possamos localizar e verificar o ocorrido.

Agradecemos pela sua paciência e por ainda considerar nossos produtos e seguimos à disposição para te ajudar.

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 08:56

Acabei cancelando o pedido e fazendo outro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10