Compra não reconhecida on line

Olá, Aline! Tudo bem?

Sentimos muito por toda essa situação, entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma compra que você não reconhece.

Queremos te tranquilizar que levamos a segurança de dados muito a sério. Pelo seu relato, tudo indica que pode se tratar de um uso indevido de informações por terceiros, sem necessariamente ter relação direta com uma compra realizada em nosso site.

De qualquer forma, isso não diminui a importância do seu caso. Naquele período, infelizmente não tínhamos acesso às mensagens do Reclame Aqui, o que pode ter impedido um retorno mais rápido, e pedimos desculpas por isso.

Como você já fez a contestação junto ao banco, esse é realmente o caminho correto. Ainda assim, se quiser, podemos verificar internamente se há algum registro com seus dados para te dar mais clareza sobre o ocorrido.

Ficamos à disposição para te ajudar no que for possível e reforçamos nosso compromisso com a segurança e transparência.

Quero sim a apuração interna , até porque não foi compra online foi presencial 2/5 na fábrica da cacau show na rodovia castelo branco .

Olá!

Agradecemos o seu retorno.

Entendemos sua solicitação de apuração interna. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Beleaf Refeições Veganas está localizada em Santo Amaro e não possui loja física. Além disso, a compra mencionada foi realizada presencialmente em 02/05, na fábrica da Cacau Show, localizada na Rodovia Castelo Branco, não tendo qualquer relação com nossa empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Beleaf