Coxinha de jaca estragada causa mal-estar e diarreia; cliente solicita devolução e ressarcimento
Resolvido
São Paulo - SP
04/11/2025 às 02:44
ID: 230969027
Olá, como vai?
O número do meu pedido é: *****. Chegou na minha residência, no período da tarde, no dia 24.10.
O pacote veio completo e aparentemente estava tudo ok. Comprei alguns itens que costumo comprar com vocês e decidi experimentar a coxinha de jaca desta vez. Escrevo na madrugada do dia 30 para o dia 31. Assim que tirei do congelador, na noite do dia 30.10 e abri uma parte da embalagem, percebi que tinha algo estranho. Estavam com aspecto melequento, não sei outra forma de descrever. Ainda assim, coloquei uma unidade na air fryer para experimentar. Eu provei metade e não gostei, minha mãe provou a outra metade e confirmou que realmente não estava ok.
Pouco tempo depois nós duas passamos mal, com diarreia.
Tentei contato por e-mai para evitar expor a empresa nesta platarforma, já que sou consumidora da Beleaf, mas até o momento não tive retorno. Desejo fazer a devolução e ser ressarcida por esse pacote de coxinhas. Os demais itens eu espero que estejam ok, porque essa foi a minha maior compra até o momento.
Aguardo contato para saber como proceder. Se houver necessidade, posso fotografar e/ou filmar a comida.
Att.,
*****
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Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 15:42
Sou cliente há tempos. Num primeiro momento tive que comprovar o que estava dizendo, como se eu fosse ter um baita trabalho de pegar um produto de 20 e poucos reais, fingir que passei mal, ter que tirar foto, escrever texto, tentar contato várias vezes por e-mail, whatasapp e, por fim, Reclame Aqui. Seria muita falta do que fazer, né? Depois de todo esse perrengue, substituíram o produto estrago por outra opção que escolhi. Mas a coxinha de jaca não quero ver nunca mais na vida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6