Acessório não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
18/09/2024 às 09:56
ID: 197662837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 carrinhos no site belecco oficial Brasil em 18/07
Me prometeram mandar o conector para juntar os carrinhos pois são gemeos e estava disponível no momento da compra.
Até hoje não recebi e desde 26/07 que foi qdo carrinho chegou não respondem mais. Só tem contato via email e msg no Instagram.
Simplesmente me ignoram.
Preciso dos conectores próprios do carro comprado.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 21:53
A cliente Valeria comprou conosco dois carrinhos maravilhosos, que foram entregues em apenas 2 dias úteis, suuuper rápido :)
Como ela comprou dois carrinhos, demos como brinde, o conector para gêmeos (para unir os carrinhos) que foi enviado separadamente.
Conforme mostramos a cliente, o conector chegou em sua cidade e ficou aguardando retirada na agência próxima de sua casa, por 7 dias. Como não foi retirado, retornou ao remetente.
Porém já enviamos novamente e a cliente já recebeu o conector. Código de rastreamento: *******.
Já entramos em contato e a cliente confirmou que recebeu o acessório que faltava. Tudo certo e problema devidamente resolvido.
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 08:37
Foi resolvido. O objeto ficou para ser retirado no correios, mas ninguém sabia, pq o carrinho foi entregue normal no endereço.
Mandei msg diversas vezes mas não respondiam, disseram que minha conversa estava arquivada e não viam, mas assim que viram trataram tudo mto rápido e enviaram os conectores.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9