Ausência de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2024 às 15:11
ID: 189148363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 21.4.24 comprei 2 bicos de mamadeira neste site e os paguei por pix. O tempo de entrega foi de 10.5 a 17.5.
Em 16.5, dada ausência de entrega, tentei login no site em que me cadastrei para a realização da compra e a resposta foi que meus dados não constavam em sua plataforma.
Enviei email relatando o 9corrido e solicitando devolução do valor pago, mas não obtive qualquer resposta.
Quero o estorno, pois, devido ao atraso, tive de comprar o mesmo produto de outra empresa.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 15:28
Olá, Raphaela. Boa tarde! Agradecemos o seu contato :)
O ******* a agência dos Correios mais próxima e retornou por não ter sido retirado a tempo. Sentimos muito pelo transtorno, mas não se preocupe quanto à isso.
Seu pedido foi cancelado e o valor total - R$65,99 - integralmente reembolsado a sua conta bancária. Acabamos de te enviar por e-mail, o comprovante do reembolso efetivado.
Provavelmente o pedido foi feito sem que antes, houvesse o cadastro no site. Isso acontece quando o cliente insere todos os dados da compra no momento do pedido, mas antes, não realiza o cadastro no site, para receber as atualizações do ******* assim, impossibilitado de acompanhar o trajeto do pacote.
Se tiver qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Atenciosamente, equipe BELECOO
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 14:59
Não recomendo o serviço. Se eu não tivesse entrado no Reclame Aqui, não saberia o que houve com o pedido, já que não fui informada em nenhum momento antes da publicação que a compra havia sido cancelada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6