Péssimo atendimento

Respondida
São Paulo - SP
10/03/2024 às 09:48
ID: 184260011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra através dessa empresa. Perguntei várias vezes sobre as taxas e me falaram que ficaria em torno de ******* reais quando o carrinho chegou fui taxada em ******* reais. Questionei a empresa e me responderam que eu escolhi o carrinho mais caro deles. Infelizmente na hora da comprar não foi isso que me disseram. Por esse motivo não recomendo essa empresa se não quiserem ter surpresas e ainda serem mal atendidas.
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Resposta da empresa
10/03/2024 às 14:59
Boa tarde, Amanda. Tudo bem?
Antes de responder aqui na plataforma, entramos em contato pela manhã, visto que você afirmou que te passamos a estimativa de um imposto de R$******* para um carrinho de mais de R$3 mil reais. Não teria nem lógica e não seríamos irresponsáveis de passar uma informação dessa.
Não obtivemos resposta ainda, mas seguiremos aguardando seu retorno.
Você importou o kit 3 em 1 Ágape ******* graus, por R$3.*******,99. O modelo mais luxuoso do mercado, atualmente.
Obviamente, uma tributação de R$******* não é considerada alta, levando em consideração o valor do produto.
Tudo o que compramos, desde um alfinete aqui no Brasil, metade é em impostos. A diferença em uma Importação é que você só paga os impostos, após a fiscalização.
E aí você tem ciência de quanto está sendo cobrada, dando a impressão que está pagando um valor acima da média...
Vamos fazer uma conta básica:
Você pagou pelo produto: R$3.*******,99 + valor do imposto R$*******.
Valor final (já com impostos) de um carrinho 3 em 1 em couro, com rotação em ******* graus, bebê conforto e assento casca de ovo: R$4.*******.
Comparando com os carrinhos do mesmo design, vendidos aqui no Brasil (Lilet Candy, Mima Xari), você pagou no total, metade do que pagaria, comprando à pronta entrega.
É justamente por isso, que nossos clientes recorrem à importação. Comprovadamente, o custo-benefício não se compara.
Quem importa um carrinho de luxo, de mais de R$3 mil reais, não pode jamais, esperar um imposto de R$*******. E disso, nossos clientes estão cientes.
Explicamos tanto na descrição do produto no site, quanto em todas as publicações em nossas plataformas digitais (Instagram, Facebook), que todos os carrinhos são sujeitos à tributação e que o pagamento é de responsabilidade do comprador, portanto, nossos clientes já compram cientes de que podem ser tributados.
Seguimos à disposição.
Att. Equipe Belecoo