Pneu não coberto na garantia

Em réplica
Franco da Rocha - SP
10/11/2023 às 16:52
ID: 175690263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre 4 pneus e em menos de 2 meses um pneu furou, ao entrar em contrato para saber da garantia fui informado que não seria coberto pela garantia.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 16:45
Boa Tarde, Sr Geraldo!
Conforme informado no atendimento feito pela nossa revenda o pneu do senhor foi avaliado pela fabricante Continental e após analise não constatamos defeito de fabricação, ele possui um conserto no ombro feito via macarrão que não é o mais indicado nos dias de hoje, ******* que impactos fortes na lateral danificam o pneu formando bolhas, cortes ou até mesmo furos em sua estrutura, pneu não montado em nossa unidade.
Desde já agradecemos e quaisquer dúvidas estamos a disposição.
( No e-mail do senhor enviamos o certificado de garantia para a verificação de possíveis danos que diminuem a vida útil do pneu)
Atenciosamente...
Sac Belém pneus.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 12:53
Não torno a fazer compras na Belém, empresa que promete garantia e não cumpre! Em 2 meses um pneu fazer bolha e furar e me dizer que não há problema de fabrica?!
Réplica da empresa
17/01/2024 às 15:54
Boa tarde Senhor Geraldo, como dito anteriormente essa condição que foi apresentada no seu pneu não é defeito de fabrica pois foi analisada pela própria equipe da Continental, se o senhor preferir mais informações pode falar diretamente com eles pelo telefone que te enviamos pelo e-mail.
Atenciosamente...
Sac Belém Pneus.