Belenus

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

11/06/2026 às 09:29

ID: 251100561

Gostaria de registrar que o problema ocorrido com o recebimento da venda ***** / ***** foi consequência direta do processo gerado após minha reclamação anterior no Reclame Aqui (*****, aberta em 03/06/2026 às 09:04), referente à preferência de vendedor na compra.

Durante a análise da reclamação, o processo ficou pendente por um período maior do que o previsto, impossibilitando que eu realizasse o envio da nota fiscal de repasse dentro do prazo programado para liberação do recebimento da venda.

É importante destacar que essa situação não teve qualquer relação com a atuação da vendedora responsável pelo atendimento. Inclusive, após a resolução da questão, avaliei positivamente o atendimento prestado por ela no próprio Reclame Aqui.

No entanto, o prazo excessivo para análise da reclamação acabou impactando diretamente meu processo de recebimento, pois fiquei impossibilitado de anexar a documentação necessária dentro do período exigido pela plataforma.

Solicito que a empresa reavalie o caso, considerando que o atraso não ocorreu por falha minha, mas em razão do próprio procedimento interno de análise da reclamação, que acabou prejudicando a conclusão do processo de recebimento da venda.