Cancelamento de Pedido por Falta de Informação sobre Procedimento de Repasse e Dificuldade de Contato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

11/06/2026 às 08:08

ID: 251093437

Tem repasse dos valores que a empresa belenus teria que fazer, o repasse após emissão de nota. Porém tem um procedimento que nunca me informaram. Eu tenho um pedido que está como cancelado e já Abri reclamação junto ao representante e isso tá sempre cancelado, depois de três meses que você não pede repasse, eles cancelam. Não fui informado disso. Eles não estão fazendo pagamento dos meus repasses, não consigo contato com ninguém é sempre muito mecânico e as coisas não se resolvem, essa é a minha reclamação principal.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/06/2026 às 08:45

Bom Dia!

Sr. Luigi Teixeira

Tomamos conhecimento da sua reclamação e já encaminhamos para o setor competente. Assim que tivermos uma resposta da nossa equipe voltaremos a contata-lo

Sem mais,
Atenciosamente.
Ouvidoria Belenus

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 15:35

Foram muito eficientes porém só depois do reclame aqui.
A vendedora é excelente e sempre atenciosa mais o sistema que não fluiu bem.
Já resolveram e isso que importa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9