Demora no retorno do atendimento de garantia via mensagem
Respondida
Niterói - RJ
28/08/2026 às 14:16
ID: 257640577
Iniciei o contato no dia 25 para tratar sobre uma garantia, porém estou há 3 dias aguardando um retorno de um atendente. As mensagens não têm andamento e o cliente fica completamente sem suporte ou previsão de resposta.
É inaceitável que uma empresa disponibilize uma ferramenta de mensagens instantâneas para atendimento e deixe o consumidor falando sozinho, prejudicando o andamento das minhas atividades e demonstrando um grave problema estrutural no pós-venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:11
Bom dia!
Sr. Joao Victor Santos
Tomamos conhecimento da sua reclamação e já encaminhamos para o setor competente. Assim que tivermos uma resposta da nossa equipe voltaremos a contata-lo
Sem mais,
Atenciosamente.
Isabelly Martins
Ouvidoria Belenus