Belenus

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/11/2025 às 19:51

ID: 231539571

Boa noite, venho através deste renomado canal, registrar minha indignação com a qualidade dos serviços prestados por essa empresa, o suporte do comercial/SAC/geral falha com a qualidade dos serviços prestados POS VENDAS, para vender é muito ágil, para ouvir o cliente é uma dificuldade enorme.
Comprei um kit Solar através de uma empresa renomada de minha cidade, sendo essa a segunda compra, para minha surpresa, hoje quando os instaladores chegaram para realizar a obra, perceberam que faltavam 2 micro inversores, de imediato, todos os dados e a narrativa foi passada ao setor comercial, que ficou de responder.
Esperei por todo o dia, assim como o responsável pela empresa cobrava e não tinha retorno.
Perdemos um dia que havia sido programado para tal atividade e a mesma não pode ser concluída devido a falta dos produtos, encerrou-se o dia sem que eu fosse posicionado a respeito da tratativa e/ou da solução.
A empresa que fazia o intermédio, por sua vez, incansavelmente buscava informações a todo tempo, mas era notável a dificuldade nas respostas e uma atualização do status.
Por isso, sem ter um canal, um email para estar registrando minha ocorrência na ouvidoria da Belenus, escrevo aqui no Reclame Aqui com a esperança de que o caso tenha a devida atenção.
E caso tenha outro canal adequado para essa manifestação, peço que me enviem para que seja protocolada minha reclamação e abertura de um protocolo.
Nf: *****
Pedido: *****