Garantia de troca de Inversor não cumprido
Em réplica
Cuiabá - MT
06/05/2026 às 12:18
ID: 247873179
A empresa Belenus é a responsável pela revenda dos inversores da fabricante DEYE de placa solar, que foi instalado na minha casa há 3 anos. O meu inversor parou de funcionar e estrei em contato com a Belenus para providência desde fevereiro/2026, sem nenhuma resposta. Foi enviado todos os documentos solicitados (Nota Fiscal, relatório, vídeos, fotos etc) e abri um protocolo *****. Já registrei reclamação na ouvidoria e nada resolve.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:21
Boa Tarde!
Sr. Marcio Silva
Tomamos conhecimento da sua reclamação e já encaminhamos para o setor competente. Assim que tivermos uma resposta da nossa equipe voltaremos a contata-lo
Sem mais,
Atenciosamente.
Laura Beatriz
Ouvidoria Belenus
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 17:18
A resposta de vocês é sempre a mesma desde fevereiro: "Aguarde"