Micro inversor Deye em garantia há 2 meses sem solução da Belenus
Resolvido
Jacutinga - MG
09/09/2025 às 12:23
ID: 226467551
Estou com 1 micro inversor da marca Deye em processo de garantia a 2 meses e não conseguem me ajudar alegando que o fornecedor Deye está com problemas nos correios, porém eu não comprei com a Deye eu comprei com a Belenus e esperava que no mínimo me desse o suporte adequado e resolvesse comigo não transferir meu problema com a compra realizada na Belenus para Deye.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 13:50
Boa Tarde!
Sr. Welington Negri palandi
Tomamos conhecimento da sua reclamação e já encaminhamos para o setor competente. Assim que tivermos uma resposta da nossa equipe voltaremos a contata-lo
Sem mais,
Atenciosamente.
Laura Beatriz
OuvidoriaBelenus
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 08:52
É muito descaso com um cliente o que vocês estão fazendo. Qual a dificuldade de resolver o problema?
Sempre com a desculpa que está com problemas nos correios.
Me ofereci pra levar pessoalmente pra vocês e recusaram.
Decepcionante como estão lidando com meu problema.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 18:03
Fui muito bem atendido pela ouvidoria "Laura Beatriz", foi atenciosa e me deu todo suporte necessário até a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10