Péssimo atendimento e propaganda enganosa sobre garantia de gerador fotovoltaico.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 18:15
ID: 258614979
Péssimo atendimento e propaganda enganosa, empresa vende gerador fotovoltaico informando que os equipamentos tem garantia de 1 (um) ano para defeitos de fabricação e quando acionado ela terceiriza a responsabilidade para o fabricante e ignora o estabelecido por ela na sua própria plataforma.
E quando questionada informa que apenas intermedia durante um ano com o fabricante.
Podemos perceber que são duas coisas distintas, assim sendo essa prática sendo errada e praticada ate mesmo pela Ouvidoria da empresa
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:04
Bom Dia!
Sr. André Montovaneli
Tomamos conhecimento da sua reclamação e já encaminhamos para o setor competente. Assim que tivermos uma resposta da nossa equipe voltaremos a contata-lo
Sem mais,
Atenciosamente.
Laura Beatriz
Ouvidoria Belenus
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 14:21
Empresa definitivamente não cumpre o que promete e a Ouvidoria da referida empresa é lamentável, a ***** tem um posicionamento péssimo referente ao código de defesa do consumidor. são inúmeros problemas causado ao longo de anos e a empresa com uma péssima postura com os integradores e consumidores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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