Belenus

Reclamar dessa empresa

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02/06/2026 às 10:59

ID: 250326147

Para aumentar minha usina fotovoltaica e me precaver de quedas e falta de energia, procurei o mesmo profissional que já tinha me atendido anteriormente e adquiri o aumento de placas solares com bateria de lítio (sistema híbrido). Ele me enviou o link e me pediu pra a fazer o pagamento no cartão de crédito dos equipamentosr junto à plataforma da empresa Belenus. A compra foi feita em 05 de fevereiro, e desde a entrega tive problemas. Não seguiram a orientação previamente a eles passada para a entrega, porque o condomínio é afastado uns 25 minutos da cidade, só autoriza a entrega de produtos grandes no horário comercial e diretamente na residência, com a presença do proprietário. A entrega foi feito sem qualquer observação solicitada, no dia que resolveram e com um atraso absurdo: entregaram no dia 19 de março.
Não bastasse, desde então o profissional está tentando instalar a bateria, sem sucesso. Tivemos que ter o suporte de um eletricista especializado para tentar solucionar o problema, e constataram que há algum problema com a bateria.
Quem me vendeu e não consegue resolver me manda o tempo todo "prints" que ele troca com o suporte da empresa, para me mostrar que da parte dele está fazendo o que pode, mas é a empresa que até agora não tomou a providência que precisa: ou orientar o que tem que ser feito para resolver o problema, ou tricar a bateria.
É um desrespeito absurdo ao cliente. Uma decepção. A demora é angustiante, frustrante, e está me causando prejuízos não só financeiros, mas também de ordem moral.