Atraso excessivo na entrega e dificuldade na devolução de produto após remarcações e descumprimento de acordo.
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 15:50
ID: 258484801
A empresa remarcou a data da entrega mais de 3 vezes, inclusive me deu a opção de cancelamento. Mas depois se negou a cumprir o acordo (tenho provas por e-mail), então forçou a entrega, mais de 2 mês depois do prazo inicial produtos que comprei para uma viagem. Voltei da viagem e nada.
Pedi devolução e o código de postagem deu erro, além do fato de ser (poucos dias "CORRIDOS" de prazo).
Para entregar demoram mais de 2 meses e para DEVOLVER, eles usam de forma corrida e burocrática.
Gastei uma grana por produtos que não necessito mais, precisei comprar em outro lugar e tive um prejuízo gigantesco, fora o desgaste mental.
A empresa é desorganizada com os prazos e dificulta os processos de cancelamento e devolução.
E ainda se nega à cumprir acordos.
Solicito uma solução amigável e imediata.