Belevita não é confiável

Resolvido
Brasília - DF
24/10/2024 às 07:06
ID: 200397553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois body modelador e demorou quase 1 mês para entregar. Ontem chegou uma camisa horrível. Entrei no rastreamento e informa que já foi entregue. É muita falta de respeito viu. Não comprem nada nessa loja. É um site falso!
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 13:59
Olá, Fabiana,
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 04/10 e o pedido foi entregue em 23/10, totalizando 16 dias, um prazo dentro do nosso compromisso de envio.
Lamentamos profundamente que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas. Temos uma política de troca e devolução que garante que todos os clientes possam realizar devoluções ou solicitar trocas facilmente. Para isso, você pode acessar nosso portal de trocas no link: https://*******, onde encontrará as instruções detalhadas para registrar a solicitação.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda adicional, estamos à disposição para atendê-la pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Belevita
Réplica do consumidor
02/11/2024 às 16:40
CONTINUO FALANDO, NÃO COMPREM NESSA LOJA.. É ENGANAÇÃO!
Só para entender resposta DE VOCÊS.. Compro dois bodys redutores de medidas e vocês me mandam uma camisa de botão abóbora, que não pedi.. Será que tem alguma coisa a ver?? Ainda tem a coragem de falar que mandaram o produto no prazo? Não sou palhaça meus caros, vocês acham que vou perder meu tempo devolvendo uma coisa que não pedi, que usaram de má fé em mandar, como se eu fosse obrigada a aceitar.. Me poupem.. Mandem os produtos que pedi e façam o que é obrigatório fazer, tá bom! CONTINUO FALANDO, NÃO COMPREM NESSA LOJA.. É ENGANAÇÃO!
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 10:31
Problema resolvido com a empresa Belevita! Após minha reclamação, e atraso na entrega, mandaram meus produtos! Agradeço a atenção e espero que todos tenham o mesmo resultado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
07/11/2024 às 13:20
Todas as informações referentes aos prazos e origem dos produtos estão disponíveis em nosso site.
Na aba principal, oferecemos uma área de rastreamento, onde o cliente pode acompanhar a entrega utilizando os dados cadastrados na compra. Além disso, na área do cliente, é possível acessar todos os detalhes do pedido, como itens comprados, cor/tamanho, e verificar se o pedido já foi enviado, incluindo o código de rastreio. Ao clicar no código, o cliente é direcionado à página de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega.
Essas informações também são enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado no ato da compra.
No rodapé do site, disponibilizamos a seção Fale Conosco, onde constam todas as instruções para entrar em contato com nosso suporte, ou o cliente pode enviar uma mensagem diretamente pelo site.
Reforçamos que, conforme nossas políticas, o prazo de entrega padrão da Belevita é de 5 a 12 dias úteis (segunda a sexta), contados a partir da separação do produto, que leva de 2 a 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Equipe Belevita