Cliente não recebeu o produto e solicita cancelamento e reembolso após tentativas de contato sem sucesso.
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 11:17
ID: 257528065
Fiz uma compra por esta empresa, até o momento não recebi, já enviei vários e-mails o retorno é que estarão enviando e até hoje não recebi, pedi por e-mail o reembolso e não obtive retorno.
Hoje pelo desrespeito, só quero que façam o cancelamento e me reembolsar meu dinheiro.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:26
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos sua insatisfação. Verificamos que o seu pedido foi cancelado e realizamos o reembolso integral do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento e os dados informados em seu cadastro.
O estorno foi concluído e enviado para sua conta, com a confirmação encaminhada por e-mail na data da finalização.
Entendemos que o atendimento rápido no momento da venda seja tão importante quanto o suporte pós-compra, e lamentamos não ter correspondido às suas expectativas nesse ponto. Estamos reforçando nossos processos internos para que situações semelhantes sejam tratadas com mais agilidade e transparência.
Nossos atendentes estão sempre à disposição pelos canais oficiais de atendimento: [email protected]
Agradecemos pela paciência e compreensão, e seguimos à disposição caso precise de qualquer outra informação ou comprovante da transação.
Atenciosamente, Equipe Belevita