Compra de Tenis recebido com atraso, e numeração incorreta.
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 12:08
ID: 253977327
Fiz uma compra em 04/06/2026 pedido 313193, de um tenis numero 40, conforme numerações e medidas do próprio site, na empresa Belevita. Recebi em 10/07/2026 com numero 42 e acabamento ruim, solicitei a troca por um outro tenis e que seja com numero 40.
Entrei em contato com o suporte, disseram que é uma numeração que atende o mercado internacional e que a numeração está correta e insistem em perguntar se calcei o tenis, "claro que sim", mas fica enorme, estão criando resistência para trocar o produto.
Considerando a falta de transparência e o descomprimento da própria empresa comigo consumidor, tenho interesse em trocar o produto pelo Tenis Esportivo Casual Air Mesh numero 40 Bege, ou reembolso imediato no valor integral do meu pedido.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:31
o produto é enviado conforme a tabela de medidas recebida e descrito na pagina do produto e conforme nossas políticas.
Como informado, trabalhamos com numeração internacional (EU), realizando a conversão para centímetros (CM), que é a medida real do calçado.
Tamanho solicitado 34 (23 cm) enviado 36 (23 cm)
Tamanho solicitado 35 (23,5 cm) enviado 37 (23,5 cm)
Tamanho solicitado 36 (24 cm) enviado 38 (24 cm)
Tamanho solicitado 37 (24,5 cm) enviado 39 (24,5 cm)
Tamanho solicitado 38 (25 cm) enviado 40 (25 cm)
Tamanho solicitado 39 (25,5 cm) enviado 41 (25,5 cm)
No seu caso:
Tamanho solicitado 40 (26 cm) enviado 42 (26 cm)
E assim por dianteOu seja, as medidas correspondem exatamente ao tamanho em centímetros escolhido no momento da compra.Por esse motivo, Solicitamos que experimente e Caso não sirva Você pode estar efetuando a troca ou a devolução Para realizar a troca ou devolução , é só acessar nossoportal: https://belevita.troque.app.br/