Não compre com essa loja
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2023 às 12:55
ID: 169217185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma comprar de um produto "Sapato" que era um presente para minha mãe.
Quando o produto chegou veio o tamanho errado o calçado era maior, quando entreguei em contato com a empresa.
Eles pediram para enviar o produto de volta para fazer a troca do mesmo e assim fiz
porém até hoje não recebi o produto e nem o valor de volta isso já faz 5 meses.
já fiz inúmeras tentativas de contato para resolver a questão e até o momento nada.
aconselho a ninguém comprar nada com essa empresa já que pelo acontecido não é uma empresa de boa índole.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 15:23
Olá Paulo como vai ?
Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Nós asseguramos seu direito de troca ou devolução; Lamento pela demora na finalização do seu reembolso.
Seu reembolso foi finalizado e o comprovante foi enviado em seu e-mail. O valor será creditado direto na fatura do seu cartão na próxima fatura ou nas faturas subsequentes !
Ficamos a disposição por e-mail e whastapp.
Atenciosamente Joyce
Equipe Belevita
Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 10:55
Bom dia
No mesmo dia que fiz a reclamação no portal do reclame aqui sobre o meu caso com a empresa Belevita a empresa entrou em contato comigo para falar sobre o caso e no dia seguinte fez o estorno no valor.
A representante da belevita foi super cordial e me explicou a causa do problema, e isso me mostrou que não se tratava de uma empresa de má índole é sim que teve um problema interno que ocasionou o problema.
PORÉM: nada justifica a demora para resolver o problema já que entrei várias vezes em contato com a empresa via whatsApp e quando me respondia sempre era uma resposta genéricas onde a empresa nunca se propôs a resolver o problema.
O problema só foi resolvido depois que fiz uma reclamação no Portal do Reclame aqui isso me mostra o quanto o reclame aqui é importante para nós consumidores.
Segue o meu agradecimento as empresas Belevita que resolveu o problema em 3 dias isso já contato com o valor de volta e principalmente o reclame aqui onde viabilizou que este caso tenha se resolvido.
(Só para contextualizar estava desde Março,******* tentando resolver o problema diretamente com a Belevita e não tive sucesso até procurar o portal do reclame aqui onde foi resolvido em 3 dias)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8