belevita

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Araçatuba - SP

08/07/2024 às 19:56

ID: 192508025

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No dia 27/06/24 efetuei 02 compras de tênis no site da Belevita, depois de ver a propaganda deles no Instagram. O pagamento foi no cartão de crédito e aprovado no mesmo dia. Recebi um e-mail informando que assim que fossem separados, eu já receberia os códigos de rastreio e que o prazo para a entrega era de 5 a 12 dias úteis (seg a sexta) e começa a ser contado após a separação do produto (2 a 5 dias úteis). Porém, o rastreio não é pelo site dos correios (aparece a sigla da empresa dos correios lá, mas se a gente pesquisa no correio, o objeto não existe), ele é pelo site da Belevita e muito confuso, pois uma hora saiu para a empresa de logística e outra hora está na alfândega. Tentei contato com a empresa, mas o atendimento deles é péssimo, não tem um telefone para falar, é apenas WhatsApp e um e-mail de suporte que demoram a responder e a resposta é automática. Não resolve nada. Eu quero o cancelamento dessas 02 compras, e o estorno no meu cartão, pois a fatura do meu cartão vence dia 15/07 e os tênis que comprei para mim e para a minha filha, não chegaram.
Os números dos pedidos são #******* e #*******.
Fixo no aguardo!