Pedi um tamanho e recebi outro

Resolvido
Paulo de Faria - SP
19/05/2026 às 16:08
ID: 249100623
Comprei um tênis anatômico da Belevita no número 38, mas chegou 36 e ficou muito apertado. Gostei do modelo, só preciso fazer a troca pelo tamanho certo
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:46
Olá Patricia
Antes de mais nada, queremos pedir desculpas pela demora na resposta. Sabemos como pode ser frustrante, e estamos aqui agora para te ajudar com todo cuidado e atenção.
Pode ficar tranquilo(a), vamos resolver isso da melhor forma possível! Entendemos a importância de receber seu produto corretamente, e por isso oferecemos uma forma de troca simples e sem complicações.
Para iniciar, basta acessar o link abaixo:
https://belevita.troque.app.br/
No sistema, você só precisa preencher algumas informações básicas, e já poderá dar andamento à sua solicitação. Assim que concluído, nossa equipe cuidará de tudo para que o novo produto chegue até você o mais rápido possível.
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só responder este e-mail. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Belevita seja positiva do início ao fim.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos muito pela sua paciência.
Um abraço,
Equipe Belevita
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:29
A troca foi feita certinho e recebi o tênis no tamanho certo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8