Produto com tamanho incorreto e loja fechada para troca
Respondida
Limeira - SP
28/08/2026 às 12:11
ID: 257628129
Fiz uma compra pelo site da loja e o produto veio com duas numerações a mais, o produto ficou muito grande, fui até a loja duas vezes para fazer a troca porém estava fechada, eles não atendem ligações e não responde mensagens. Por favor entre em contato comigo para fazer a troca, moro na mesma cidade que a loja !
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:06
Olá Elisângela
Somos apenas Loja Virtual, temos nosso escritorio localizado em Limeira e não realizamos atendimentos presenciais
o produto é enviado conforme a tabela de medidas recebida e descrito na pagina do produto e conforme nossas políticas.Como informado, trabalhamos com numeração internacional (EU), realizando a conversão para centímetros (CM), que é a medida real do calçado.No seu caso:
Tamanho solicitado 33 (22,5 cm) enviado 35 (22,5 cm)
Tamanho solicitado 34 (23 cm) enviado 36 (23 cm)
Tamanho solicitado 35 (23,5 cm) enviado 37 (23,5 cm)
Tamanho solicitado 36 (24 cm) enviado 38 (24 cm)
Tamanho solicitado 37 (24,5 cm) enviado 39 (24,5 cm)
Tamanho solicitado 38 (25 cm) enviado 40 (25 cm)
Tamanho solicitado 39 (25,5 cm) enviado 41 (25,5 cm)
Tamanho solicitado 40 (26 cm) enviado 42 (26 cm)
Tamanho solicitado 41 (26,5 cm) enviado 43 (26,5 cm)
Ou seja, as medidas correspondem exatamente ao tamanho em centímetros escolhido no momento da compra.
Por esse motivo, Solicitamos que experimente, Caso não sirva Para realizar a troca ou devolução , é só acessar nossoportal: https://belevita.troque.app.br/