Produto diferente do anunciado e demora na entrega, com dificuldade na devolução.
Em réplica
Brasília - DF
18/07/2026 às 17:46
ID: 254258311
Realizei a compra de um body na empresa e o produto que chegou totalmente diferente do anunciado, além da extrema demora. Para devolução exigem várias fotos, diferente do CDC que garante direito de arrependimento sem justificativa.
E ainda enviam email perguntando se desejo realizar troca ou receber bonificação demorando ainda mais a tratativa de devolução para reembolso.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:54
Antes de mais nada, queremos pedir desculpas pela demora na resposta. Sabemos como pode ser frustrante, e estamos aqui agora para te ajudar com todo cuidado e atenção.
Pode ficar tranquilo(a), vamos resolver isso da melhor forma possível! Entendemos a importância de receber seu produto corretamente, e por isso oferecemos uma forma de troca simples e sem complicações.
Para iniciar, basta acessar o link abaixo:
https://belevita.troque.app.br/
No sistema, você só precisa preencher algumas informações básicas, e já poderá dar andamento à sua solicitação. Assim que concluído, nossa equipe cuidará de tudo para que o novo produto chegue até você o mais rápido possível.
Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só responder este e-mail. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Belevita seja positiva do início ao fim.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos muito pela sua paciência.
Um abraço,
Equipe Belevita
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 08:06
E mais uma vez o desrespeito a vontade di cliente! Desejo meu dinheiro de volta e não troca!