Produto não entregue após compra e múltiplas reclamações
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
13/07/2026 às 09:55
ID: 253746095
Fiz uma compra na Belevita em 12/06/2026.
Já fiz duas reclamações, e o produto esta smepre em ropta de entrega.
Lamentavel, uma empresa descumprir uma negociação e causar desconforto para o cliente, que tem de ficar,m reclamando e se preocupando se o produto vai ser entregue, opu se voce caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedido de compra nr. ***** de 12/06/2026
Referente compra de uma sandália preta de nr 37
Não quero resposta, quero o produto, e que a empresa seja devidamente classificada como ruim em suas relações comerciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:28
Olá Renato ! Tudo bem?
Antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com o atraso do seu pedido. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e lamentamos profundamente por todo o incômodo que isso causou.
Verificamos que o pedido #*****, realizado em 08/06, foi entregue no dia 17/07. O atraso ocorreu devido a imprevistos logísticos, o que infelizmente pode acontecer em alguns casos conforme descrito em nossas políticas de envio e prazos disponíveis no site oficial.
Caso o produto não esteja de acordo com o esperado, você pode solicitar troca ou devolução gratuita de forma simples pelo nosso portal oficial: https://belevita.troque.app.br/
Nossos atendentes também estão sempre à disposição pelo canai oficial de atendimento: [email protected]
Mais uma vez, lamentamos muito por essa situação e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais.
Atenciosamente, Equipe Belevita
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:57
Teve resposta rápida no atendimento, mas sem conclusão definitiva, que demorou mais do que acho necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7