Reclamar dessa empresa

Nantes - SP

21/05/2026 às 15:08

ID: 249312669

Comprei o tênis Confort Flex no tamanho 38 mas recebi número 36 ficou muito apertado e não consegui usar já solicitei a troca

Compartilhe

Resposta da empresa

27/05/2026 às 14:40

Olá Ana

Antes de mais nada, queremos pedir desculpas pela demora na resposta. Sabemos como pode ser frustrante, e estamos aqui agora para te ajudar com todo cuidado e atenção.

Pode ficar tranquilo(a), vamos resolver isso da melhor forma possível! Entendemos a importância de receber seu produto corretamente, e por isso oferecemos uma forma de troca simples e sem complicações.

Para iniciar, basta acessar o link abaixo:
https://belevita.troque.app.br/

No sistema, você só precisa preencher algumas informações básicas, e já poderá dar andamento à sua solicitação. Assim que concluído, nossa equipe cuidará de tudo para que o novo produto chegue até você o mais rápido possível.

Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só responder este e-mail. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Belevita seja positiva do início ao fim.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos muito pela sua paciência.

Um abraço,
Equipe Belevita

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 18:42

Recebi as orientações e consegui seguir com a troca, obrigada pela atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9