Recebimento de sandália em tamanho incorreto após longa espera e impossibilidade de troca.
Respondida
Juiz de Fora - MG
04/09/2026 às 17:46
ID: 258253363
Fiz uma compra de uma sandália Gabriella e no mesmo dia consegui falar com a firma conferindo o número de 33 para 39. Foi me avisado que iríamos dar o número 39. Demorou 4 meses para chegar chegou está semana o número 33. Tentei trocar e no site fala que passou do dia da troca sendo que tenho mais de dez email e ZAP na firma. Achei a sandália maravilhosaais não este número
O que vcs podem fazer por mim ? Obrigada
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:02
De acordo com as políticas da nossa loja, garantimos a todos os nossos clientes um prazo de troca ou devolução de até 7 dias a partir da data de entrega do produto.
Como o seu produto foi entregue no dia 26/08/2026, infelizmente, este prazo já foi excedido. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar.