Recusa de troca de tênis com tamanho incorreto e demora na entrega
Em réplica
Porto Alegre - RS
16/07/2026 às 00:43
ID: 254044263
Fiz compra 2 tenis numero 39 e veio 41,ficou grande.
Enviei as fotos e faltou o solado, enviei palmilhas.Recebo.email dizendo que não irão trocar.Desde o lnicio compra muito demorado e ainda negam?! Solicito troca , sou cliente.
Pedido 308920
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:05
Oi, Fátima, tudo bem?
Sua solicitação de troca/devolução para o pedido número ***** foi "Cancelada" pelo seguinte motivo:
Solicitação feita fora do prazo! Cliente recebeu o produto dia 15/06/2026, o prazo para trocas/devoluções são de 7 dias após o recebimento, o prazo expirou em 22/06/2026 e a solicitação foi realizada dia 27/06/2026 Segue nossas politicas do site https://www.belevita.com.br/pages/politica-de-reembolso
Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso SAC.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 23:02
Quando recebi o email resposta já havia passado os 5 dias, imediatamente respondi.
Hoje recebi Pedido #*****
Ao contrário dos tenis(grandes) vieram pequenas(25.5cm). Meu pé é 39.
Eu não vou comprar mais nada da Belevita, detestei.