Cancelamento troca ou devolução
Resolvido
Magé - RJ
06/01/2023 às 19:26
ID: 156964391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chapinha de cabelo pelo app das Casas Bahia e foi entregue pelas Casas Bahia, só que vendido pela loja parceiro
A mesma chegou no dia 27/12/******* e no dia 01pedi troca ou devolução e até apresente data de 06 /01/******* me responde nada. Entrei em contato com as Casas Bahia e me falaram troca e devolução é só com a loja parceira. No site do parceiro está dizendo que esta aguardando o vendedor. Mais isso já faz 5 dias!
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 21:52
Boa noite.
Sentimos muito pelo ocorrido, vamos verificar o motivo da troca/devolução.
Resolveremos pelo Portal das Casas BAhia e posteriormente, publicaremos a solução do caso.
Permanecemos a disposição.
Beleza Classe A.
Réplica do consumidor
03/03/2023 às 23:25
Ainda estou aguardando o REEMBOLSO DO MEU Dinheiro,
POIS JA TEM ,MAIS DE 30 DIAS QUE DEVOLVI A CHAPINHA DE CABELO.
Réplica da empresa
06/03/2023 às 12:20
Bom dia Sra Marilda tudo bem?
Pensavámos que isso já estava resolvido pelas Casas Bahia pq até o chamado eles já haviam encerrado, mas fique tranquila que vou solicitar o reembolso agora. Vou te mandar um print pelo whatsapp. Desculpe o transtorno causado. Qualquer dúvida estamos à disposição
Consideração final do consumidor
23/04/2023 às 21:53
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9