PROBLEMA COM PEDIDO SITE DA AMAZON
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/07/2022 às 12:58
ID: 147468185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da AMAZON de um produto capilar. A forma de pagamento foi por cartão de crédito. Entretanto não recebi nenhum e-mail de confirmação e o meu pedido não foi registrado na minha conta, ou seja, efetuei o pagamento mas não consigo verificar o que houve com o pedido.
Entro no centro de mensagem com o número do meu celular cadastrado verifico o pedido e eles pedem para rever a forma de pagamento, quando revejo está tudo correto e faço a confirmação, aparece o dia para a entrega e aparentemente está tudo certo, porém, no dia seguinte aparece a mesma mensagem e aumenta o prazo de entrega.
Favor enviar o produto que comprei. No aguardo.
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Resposta da empresa
29/07/2022 às 15:08
Boa tarde!
Nossa equipe Beleza Classe A entrou em contato via telefone informando que trata-se de um erro erro da plataforma Amazon e passamos como a cliente deve prosseguir nessa ocorrência, e estamos disponível para auxiliá-la nesse caso.
Att,
Equipe Beleza Classe A
Réplica do consumidor
01/08/2022 às 12:10
Nada resolvido até o momento. E agora?
Consideração final do consumidor
02/08/2022 às 09:11
nada resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
02/08/2022 às 17:02
O problema relatado na reclamação trata-se de um erro na plataforma Amazon.
Tentamos entrar em contato com a Amazon, mas a cliente não nos forneceu os dados da compra, assim impossibilitando de prosseguirmos com o atendimento.