Atendimento antiético e negligente na aplicação de botox

Question

As atendentes são super atenciosas e educadas e as doutoras que aplicam o Botox também. Inclusive a moça que faz a limpeza de pele que no momento esqueci o nome, mas fujam a todo custo de um rapaz que trabalha lá, me parece que é doutora Daniel super antiético. Queria passar na minha frente q eu já estava esperando uma senhora que iria fechar um pacote completo mais caro. Ouvi ele dizer q se ela fechasse eu seria obrigado a esperar. Me senti como se tivessem me fazendo um favor ao invés de eu ter pago. Ele não passou a senhora nainha frente mas, subiu correndo as escadas e disse que estava com pressa. Não fez nenhuma marcação no meu rosto, aplicou o anestésico e não esperou fazer efeito pois, imediatamente após, já começou aplicar o botox, sempre pedindo desculpas que estava com pressa. Me senti menosprezado com a pressa dele em me despachar. Duvido até que ele tenha aplicado o botox corretamente de tanto q ele corria na sala pra terminar logo. Péssimo profissional para uma clínica tão boa.

Accepted Answer

Olá Andre...
Agradeço muito por compartilhar seu relato com tanto cuidado. Fico feliz que tenha sido bem atendido pela nossa equipe de recepção, pelas doutoras e pela profissional da limpeza de pele é exatamente esse acolhimento que buscamos oferecer a cada pessoa que passa por aqui.

Em relação ao ocorrido, peço sinceras desculpas. Sabemos que você estava em um retorno, que é naturalmente um procedimento mais rápido, mas jamais queremos que isso pareça descaso ou pressa. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos que você tenha em nossa unidade.

Como já mencionei no privado, será um prazer recebê-lo novamente, com o carinho e atenção que você merece. E como forma de reconhecer e reparar o desconforto causado, estamos oferecendo um mimo especial na sua próxima visita.

Com zelo, Beleza Completa

Atendimento antiético e negligente na aplicação de botox

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor