Resultado Insatisfatório da Aplicação de Toxina Botulínica Xeomin e Falha no Retoque

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

01/10/2025 às 14:45

ID: 228275061

Fiz um procedimento de aplicação de Toxina Botulínica Xeomin na unidade Savassi em Belo Horizonte, e após 1 mês de aplicação o resultado foi totalmente insatisfatório, a única área paralisada com efeito mais ou menos esperado, foi a testa.
Paguei o valor de 900 reais por full face, que quer dizer, terço superior e terço inferior.
Mesmo após "retoque" oferecido, o resultado foi horrível.
Continuo com rugas e mexando muito nas partes que deveriam estar pelo menos paralizadas ou com rugas reduzidas de forma satisfatória.
Não é a primeira vez que isso acontece na mesma unidade, porém da primeira vez, após a minha ida lá, a antiga proprietária reaplicou e resolveu.
Infelizmente não tenho nem como cancelar o cartão.

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Resposta da empresa

02/10/2025 às 15:19

Olá! Suzy, espero que esteja tudo bem ?

Agradecemos muito o seu feedback e valorizamos a satisfação dos nossos clientes, e sua opinião é extremamente importante para a Beleza Completa.

Gostaríamos de ressaltar que, na Beleza Completa, trabalhamos com a toxina Dysport, considerada uma das melhores do mercado. No seu caso, recomendamos a toxina Xeomin devido à resistência apresentada à Dysport.

Além disso, nossos profissionais seguem protocolos rigorosos para garantir segurança e resultados eficazes.

Sobre o seu procedimento, destacamos que, sim, foram alcançados os resultados esperados nas áreas aplicadas, incluindo a testa e demais regiões, como você pôde perceber nas fotografias realizadas durante a avaliação, que demonstram que o resultado está dentro do esperado para o procedimento. Lembramos que a toxina botulínica atua sobre a musculatura, e não sobre rugas estáticas já instaladas informação que foi previamente explicada.

Em situações em que algum ponto não atinge o resultado desejado, já oferecemos reaplicações para ajustar e garantir o efeito esperado como ocorreu em sua experiência anterior na unidade Savassi. Nosso objetivo é que você saia sempre satisfeita e com o resultado que espera.

******* que já realizamos mais de 5 mil aplicações de toxina botulínica, com resultados satisfatórios e inúmeros elogios recebidos, o que reforça a qualidade de nossos produtos e a excelência de nossos profissionais. Inclusive, em outro momento, você recebeu uma nova aplicação conosco, o que demonstra nossa dedicação em oferecer o melhor suporte possível.

Nosso time permanece à disposição para acompanhar seu caso de perto, esclarecer qualquer dúvida e garantir o melhor cuidado possível, pois nosso objetivo é que nossos pacientes se sintam acolhidos e seguros conosco.

Atenciosamente,
Equipe Beleza Completa !!

Réplica do consumidor

03/10/2025 às 09:40

Fotos essas que foram tiradas com 15 dias da aplicação, agora com 1 mês após aplicação, os movimentos voltaram e o resultado está insatisfatório.
Não sou leiga e nem é a primeira vez que faço o procedimento.
Outra coisa importante, full face de vocês não é completo, são 5 pontinhos a mais?
Enfim, iremos resolver por outras vias. Obrigada

Réplica da empresa

22/10/2025 às 16:18

O protocolo Full Face aplicado aqui é completo e segue o padrão indicado pela marca, abrangendo as principais áreas do rosto. Cada caso é avaliado individualmente, respeitando a anatomia e a necessidade de cada paciente.

Quando alguma paciente não fica totalmente satisfeita com o resultado, ela é reavaliada pela Dra., e, caso seja necessário, é realizada até uma dose de reforço do procedimento feito. Todas as nossas pacientes são acompanhadas de perto após a realização dos protocolos indicados, garantindo segurança e o melhor resultado possível.

Como sempre, permanecemos à disposição para o que precisar.

Consideração final do consumidor

26/10/2025 às 20:52

Péssima, enganação total serviço horrível e insatisfatório

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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