Sem resultado
Resolvido
Contagem - MG
15/10/2024 às 10:46
ID: 199682491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o procedimento de botox no dia 08/07 e retoques dia 22/07/*******.
No dia 29/07/******* enviei fotos do rosto porque não havia tido um bom resultado, as rugas voltaram em alguns lugares, então a atendente solicitou que eu fosse na clínica avaliar pessoalmente e aplicou no local novamente.
Menos de 2 meses as rugas voltaram de novo e fiz as fotos e enviei novamente no WhatsApp da clínica. 24/09/*******.
Tenho o costume de fazer sempre esse procedimento e nunca foi tão ruim o resultado
Foi pago um valor não barato para ter esse resultado?
Novamente pediram para eu ir a clínica fazer outra avaliação.
Passei toda informação para outra profissional e a mesma viu que realmente o resultado não tinha ficado da forma esperada e falou que a clínica iria sim fazer uma nova aplicação da toxina botulinica, pois a mesma viu que o resultado estava ruim.
Cobrei no WhatsApp um retorno, pois se não cobrar não respondem.
Então dia 15/10 me responderam que não iriam reembolsar o valor e nem fazer uma nova aplicação passando uma resposta pronta e formal. Mas na própria mensagem eles falam que na bula diz que a duração é de 3 a 5 meses e o meu procedimento durou 15 dias e depois durou mais 30 dias.
De quem é o erro??????????
O meu que trabalhei duro para juntar dinheiro e fazer procedimento para ficar satisfeita com uma empresa que não se responsabiliza pelo seus erros????
Quero meu dinheiro de volta!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 21:27
Ola Fernanda!
Primeiramente agradecemos pela sua preferencia em utilizar os nossos servicos! Agradecemos tambem pelo seu feedback, estamos sempre em busca de melhorar os nossos servicos.
Sentimos muito pela experiencia negativa que tevem na realizacao de um procedimento! Nossa gerente, Debora, ja entrou em contato com voce e parece que conseguimos resolver o seu problema!!!
um abraco,
Beleza Completa.
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 12:22
Recebi o retorno da gerente responsável pela unidade e fui muito bem atendida e esclarecida pelos procedimentos, entenderam o que aconteceu e marcaram um novo procedimento para reparação do ocorrido.
A dra. Tamires também entrou em contato se dispondo a me atender e desde o início ela se prontificou em ajudar naquilo que fosse preciso.
Agradeço pelo retorno e pelo profissionalismo da equipe!!
Foi um fato que aconteceu, depois de um longo período que sou cliente.
Mas que foi esclarecido e ci tinuareo sendo cliente!
Super indico a clínica!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/10/2024 às 16:10
MUITO OBRIGADO POR SUA AVALIACAO!