Solicitação de cancelamento de tratamento estético devido a problemas de saúde e dificuldade de contato com a financeira
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/11/2025 às 10:25
ID: 231689369
Comecei a fazer um tratamento para barriga , fiz só 6 sessões. O tratamento é de 3 meses que me foi falado. Por questões de tratamento de saúde, tive que gastar muito dinheiro , e não conseguiria dar continuidade ao tratamento estético. Mandei msg para eles, dividi de 12 x, paguei 3 parcelas, queria saber o valor que sairia as sessões que eu fiz para saber quanto falta pagar e o restante solicitei que cancelasse. Segundo o Código do Consumidor podemos solicitar o cancelamento e pagar somente o que foi feito. Demoram a responder, não estou cancelando porque eu quero e sim porque estou gastando muito dinheiro em saúde no momento que estou. Mandei o laudo, a receita com os remédios. Acho uma falta de respeito com o consumidor. Gostaria do contato com o setor financeira da Beleza Completa em *****, para falar diretamente com eles!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:36
Bom dia Flavia! Tudo bem?
Entendemos perfeitamente a sua situação e lamentamos pelos transtornos. Gostaria de reforçar que estamos em contato com você a todo momento e fazendo o possível para resolver da melhor forma.
Seu pagamento foi realizado de forma parcelada via boleto, através de um sistema financeiro terceirizado e por esse motivo o processo de cancelamento e readequação dos valores exige um trâmite um pouco mais demorado junto ao financeiro. Mesmo assim, nossa equipe está empenhada em encontrar a melhor solução e garantir que tudo seja resolvido com transparência e respeito.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência seguimos acompanhando seu caso com atenção.