Atraso na entrega de produtos da Beleza da Floresta e falta de informações

Olá, Sra Denir.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Identificamos que o seu pedido foi devidamente despachado dentro do prazo informado no momento da compra. No entanto, infelizmente, houve atrasos operacionais por parte dos Correios, situação que foge ao controle direto da Beleza da Floresta, mas que ainda assim acompanhamos de perto.

De acordo com o rastreamento oficial, constou tentativa(s) de entrega no endereço informado. Quando a entrega não é concluída, os Correios seguem seus próprios protocolos internos, que podem variar conforme a localidade, incluindo novas tentativas ou direcionamento da encomenda para retirada em agência nem sempre com aviso físico ao destinatário, o que reconhecemos ser uma falha recorrente do serviço postal.

Ressaltamos que, conforme atualização mais recente, o objeto já foi entregue com sucesso, concluindo o processo logístico.

Reforçamos que nossa equipe de atendimento esteve disponível durante todo o período pelos canais oficiais (WhatsApp e e-mail), sempre com o objetivo de orientar e acompanhar a resolução junto aos Correios.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela sua paciência. Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência possível, mesmo quando dependemos de serviços de terceiros.

Atenciosamente,
Equipe Beleza da Floresta