Pedido não entregue e falta de suporte após a compra no site.

Olá, Sra. Ângela.

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelo sentimento gerado durante a espera por atualizações do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua preocupação e agradecemos por trazer o caso para nosso conhecimento aqui.

Verificamos que o pedido #*****, realizado em 20/02, teve o código de rastreamento gerado no momento da preparação logística. Em alguns casos, o sistema dos Correios pode levar um período para atualizar as primeiras movimentações no rastreio após a geração da etiqueta, o que faz com que inicialmente apareça apenas a informação de objeto pré-postado.

De toda forma, reforçamos que a Beleza da Floresta é uma empresa legítima e comprometida com a entrega de todos os pedidos realizados em nosso site, e situações como essa são tratadas com prioridade pela nossa equipe.

Pedimos gentilmente que aguarde nosso contato através dos canais de atendimento para que possamos confirmar o status atualizado do envio e fornecer todas as informações necessárias sobre o seu pedido, garantindo total transparência e acompanhamento até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Beleza da Floresta