Atraso na entrega e dificuldade de reembolso de produto comprado pelo aplicativo Beleza da Web
Não respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 20:41
ID: 245549269
Comprei um produto através do aplicativo da Beleza da Web, já passou da data de entrega e até o momento não recebi o produto, e tenho dificuldade para solicitar o meu reembolso e o cancelamento. Todos os dias eu tenho entrado em contato com o suporte da Beleza da Web, onde os atendentes dizem que vão solucionar o meu problema ou me dar um posicionamento, e quando chega no final do dia a minha solicitação é tida como concluída, e eu sigo sem respostas, sem a minha mercadoria ou sem o meu reembolso. Eu quero uma solução ou então eu vou entrar no PROCON, porque isso é um desrespeito com o consumidor, porque na hora de pagar pela mercadoria eu paguei via Pix, então eu quero a minha mercadoria que já era para ter chegado na minha casa, ou o meu dinheiro de volta. O pior de tudo isso foi a transportadora mencionar que no dia 02.04 foi fazer a entrega e não tinha ninguém em casa, sendo que tinha gente o dia todo esperando essa encomenda. E desde então não se tem mais atualização de nada !!!!!