Produto falsificado

Olá, boa tarde!
Conforme contato telefônico, primeiramente informamos que todos os nossos produtos são novos e possuem sua autenticidade garantida por nossa loja e pelos fabricantes, revendedores e distribuidores autorizados das marcas. Além disso, todos os itens são enviados com nota fiscal, a mesma que encaminhamos tanto em seu ******* pelo Whatsapp.
Como explicamos anteriormente a linha do produto adquirido possui dois shampoos sendo um para cabelos grossos e outro para cabelos finos, mesmo sendo da mesma linha possuem aspectos diferentes.
De acordo com o seu relato, de fato comprou o item incorreto e por isso essa diferença.
Ressaltamos que já pontuamos todas essas informações através do nosso contato e resolvido com a cliente.
Qualquer dúvida ficamos á disposição.
Atenciosamente,
Beleza de Mulher