Sem retorno não envia a compra
Em réplica
Recife - PE
23/09/2021 às 15:49
ID: 130117687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá efetuei uma compra no site https://******* em nome de minha filha Maura Costa no dia 12/09/21 #*******-01 se passaram 11 dias até o momento e não nenhuma confirmação de nota fiscal ou comprovando que o produto foi enviado, teve a confirmação de debito no meu cartão de credito e até o momento não sem respostas quero de saber oque ouve entrei em contato com e-mail ******* também não obtive respostas a respeito da minha compra quero o cancelamento e a devolução do meu dinheiro .
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 16:41
Olá Maria, boa tarde!
Verificamos seu ******* em nossa loja e identificamos que o mesmo foi extraviado durante o percurso de entrega pelos Correios.
Todos os nosso pedidos seguem com seguro e o envio imediato pode ser realizado, no entanto, fizemos diversos contatos para verificar se ainda tem interesse no produto, no entanto, não tivemos sucesso através dos números informados no pedido. Com isso seu pedido foi cancelado e o valor pago estornado junto a operadora do cartão.
Lamentamos muito que tenha tido uma experiência ruim e sinceramente não era a experiência que gostaríamos que tivesse vivenciado.
Estamos a disposição e esperamos ter seu voto de confiança para uma nova experiência com nossa loja.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
02/10/2021 às 15:16
Consta no site belezademulher que o produto continua enviando e minha compra não foi cancelada entrei em contato com o setor da transportadora correios e o mesmo consta que não foi enviado nenhum pedido em meu nome e cpf , no meu cartão foi debitado e não recebi nenhum e-mail de cancelamento da compra gostaria do estorno urgentemente peço que cancele minha compra o quanto antes estou sem saldo para comprar em outro site perdi meu tempo .
Réplica da empresa
04/10/2021 às 07:55
Maria, bom dia!
A informação de envio consta em nosso site, uma vez que o pedido foi enviado como lhe passamos.
Com relação ao cancelamento, o mesmo também já foi efetuado junto a operadora. No entanto, existe o prazo que conste em sua fatura e isso pode depender da data de fechamento da mesma.
Caso possamos ajudar em algo mais, nossos canais de atendimento estão a disposição.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento ao Cliente