Código de rastreamento não encontrado
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2024 às 11:47
ID: 205932833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 16/12 de um leave in com prazo de entrega em 9 dias úteis.
Ao entrar no site para verificar o pedido há um código de rastreio e quando vou consultar no site da transportadora há a mensagem: Não encontramos informações do rastreio.
Preciso saber se e quando efetivamente meu pedido será entregue, pois não consigo fazer outro tipo de consulta.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 13:10
Olá, Juliana.
Seu pedido foi enviado pela transportadora Total Express no dia 17/12/24 e o código de rastreamento é TX*******. Testei aqui e está funcionando.
Link para rastreamento: https://**************
O prazo estipulado para entrega do seu pedido foi mesmo de 9 dias úteis (não contam sábados, domingos e feriados). Dessa forma, a entrega estava prevista para hoje (30/12/24).
Pedimos desculpas pelo atraso! Vamos registrar uma reclamação na transportadora Total Express solicitando para entregarem o seu pedido com urgência. Pedimos a gentileza de aguardar até sexta-feira (03/01), pois devido ao Ano Novo, pode demorar para termos a resolução da transportadora. Vamos acompanhar aqui e caso você receba nesse período, nos avise, por favor.
Qualquer dúvida, pode falar com a gente pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Abraços,
Equipe Beleza do Campo
Réplica da empresa
02/01/2025 às 16:35
Olá, Juliana.
A transportadora Total Express nos informou que entregou o seu pedido hoje (02/01/25).
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Abraços,
Equipe Beleza do Campo
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 10:33
/
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7