NÃO ENTREGA!
Respondida
Goiânia - GO
06/04/2018 às 08:54
ID: 34399627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ PEDIDO NA LOJA VIRTUAL A MAIS DE 30 DIAS, SIMPLESMENTE NÃO ENTREGA, JÁ MANDEI DIVERSOS EMAILS E NÃO ADIANTA. Pedido número: *******
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Resposta da empresa
12/04/2018 às 16:38
Olá Yara,
Cumpre-nos esclarecer que, na primeira tentativa de envio de sua compra, ela foi encaminhada pela loja via Sedex (mesmo você ganhando o frete via PAC). Porém, o endereço que você cadastrou estava errado, impossibilitando a entrega e o ocasionando a devolução do item. Trata-se de um episódio sobre o qual não está no nosso controle ou culpa. Em seguida, combinamos com você por e-mail o reenvio via PAC - confirmado por ambas as partes. Nesse caso, infelizmente, os Correios extraviaram a encomenda. Tão logo confirmamos o acidente, sua encomenda foi reenviada via Sedex sem custo extra, com a entrega bem sucedida e confirmada no dia 11/04/*******. Como tudo isso foi combinado e registrado por e-mail, não cabe dizer que não adiantou nos escrever, pois respondemos todos os seus emails rapidamente e tomamos todas as providências cabíveis, na boa índole e nas possibilidades que nos cabiam. Certos de que os fatos estão esclarecidos e o problema resolvido, permanecemos à disposição sempre que precisar através do email ******* e canais Faceebok e Instagram. Um abraço,
Equipe de atendimento Beleza do Campo