Comprei uma bota na internet e não recebi

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Estância Velha - RS

14/07/2023 às 08:15

ID: 168200707

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bota ortopédica através de um link do Beleza e Confort dia 15/06/23, com previsão de chegada até 05/07/******* e até hoje não recebi. Na data da compra recebi um e-mail de confirmação que constava o seguinte: Seu pagamento no site Belezaconfort foi autorizado e seu pedido será confirmado em até 24 horas úteis. Fique atento ao seu e-mail.

Importante: na sua fatura, a compra aparecerá como "APPMAX*"

Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:

Empresa: JN LOPES CNPJ: 44.*******.*******/*******43
E-mail: *******
Telefone:*******

Porém, nunca consegui contato pelo numero de telefone e nunca me responderam nesse e-mail. Respondi no prório e-mail enviado no qual obtive apenas uma resposta: Informamos que este e-mail não é destinado para receber solicitações de suporte. Para obter ajuda, entre em contato com o vendedor responsável pelo seu ******* o e-mail ou telefone fornecidos no e-mail de confirmação de compra.

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Consideração final do consumidor

21/07/2023 às 11:18

Consegui contestar a compra no banco e foi estornado o valor pago. Após isso, a empresa mandou um e-mail perguntando se eu estava arrependida de ter solicitado o estorno e se queria pagar novamente, isso depois de 15 dias do prazo máximo da entrega do produto. E nem se quer menciona entregar a bota.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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