Produto pago e não recebido
Não resolvido
São Paulo - SP
16/11/2024 às 13:58
ID: 202160367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 07/09/24 e até hoje (16/11/24) não recebi os produtos.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 15:40
Oi Brígida,
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação e por qualquer transtorno causado. Após verificar seu ******* que ele retornou para nós no dia 15/10/*******. Informamos que o Correios tentou realizar a entrega duas vezes, nos dias 30/09 e 01/10, e posteriormente o produto ficou disponível para retirada por 7 dias na agência, conforme informado em mensagem que enviamos.
Queremos resolver isso da melhor maneira para você. Podemos:
Reenviar o seu pedido com entrega rápida, sem custo adicional; ou
Realizar o reembolso integral do valor pago.
Por favor, nos informe qual opção você prefere para que possamos agilizar o processo. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe La BelezaEsplendida:)
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 16:45
Quero a devolução do valor pago!
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 18:42
Aguardando minha devolução
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 18:44
Propaganda enganosa empresa não está nem aí pra reembolso ou entregar o produto triste!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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