Reclamação resolvida

Resolvido

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Maringá - PR

15/10/2024 às 22:56

ID: 199755937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto há 13 dias e até agora, ao que consta no último e-mail enviado a mim, se quer saiu para entrega.

Não tenho conseguido contato com a empresa até então.

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 08:59

Olá Caio, tivemos um atrazo na logistica do produto, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados. Compreendemos a sua necessidade de obter seu pedido e lamentamos não poder cumprir com o prazo estipulado. Estamos empenhados em oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes, mas infelizmente, por fatores externos que estão além do nosso controle, não foi possível.

Vamos proceder com o reembolso do valor integral do pedido para a forma de pagamento utilizada na compra. Por gentileza, aguarde para que o processo de reembolso seja concluído. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.

Agradecemos pela sua compreensão.

Caso você tenha alguma outra dúvida ou precise de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos pela sua preferência e lamentamos profundamente não termos sido capazes de atender às suas expectativas.

Segue abaixo link para acompanhar como será feito o reembolso, nele você poderá encontrar mais informações https://**************

Atenciosamente,
Atendimento Beleza Expert

Consideração final do consumidor

16/10/2024 às 14:46

Resolveram o problema devolvendo o valor. Parece ser seguro comprar na loja, no entanto, me parece que são bem desorganizados, considerando que só recebi qualquer resposta após reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7