BELEZA LOG COMERCIO DE COSMETICOS

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Salvador - BA

04/02/2026 às 18:55

ID: 239797749

Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao produto EXO, adquirido por meio da Distribuidora Paraíso Cosméticos Salvador/BA.

Realizei o procedimento de alisamento conforme orientação técnica, em 3 clientes porém o produto não apresentou resultado nos cabelos. Diante disso, iniciei um tratamento de recuperação capilar, respeitando o intervalo de 20 dias, e posteriormente refiz todo o procedimento de alisamento.

Para minha surpresa, após 3 dias, ao lavarmos o cabelo no salão, os cabelos novamente não se encontravam alisados, demonstrando falha no desempenho do produto.

Entrei em contato via WhatsApp com a distribuidora relatando todo o ocorrido, porém já se passaram 12 dias e até o momento não obtive retorno, solução, visita técnica ou qualquer posicionamento por parte da EXO Salvador ou da Distribuidora Paraíso Cosméticos.

Ressalto que:
Estou arcando com cronograma capilar e cuidados contínuos no cabelo da cliente;
Não recebi apoio técnico, avaliação profissional nem respaldo comercial;
Nenhum técnico compareceu ao salão para análise do caso.

Essa situação gera prejuízo profissional, financeiro e desgaste com a cliente, algo inaceitável para quem trabalha de forma ética e responsável.

Aguardo retorno urgente, com uma solução concreta, seja reposição do produto, análise técnica, ressarcimento ou outra medida cabível.