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Chapecó - SC

28/01/2025 às 13:19

ID: 208437987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Alguns meses atrás paguei quase 1,******* no kit cosmelan2 que promete eliminar todo tipo de manchas incluindo melasma, fiz o tratamento todo certinho ,(me cuidava antes de usar e sigo me cuidando do sol.) no início parece que clareou mas no último mês que vc usa o produto alternando os dias, as minhas manchas voltaram com tudo e agora minha pele ficou tão sensível que está
cheia de vasinhos ..estou muito decepcionada, minha pele piorou, propaganda https://******* lá oq vou fazer agora pra melhorar isso ..
No mínimo meu dinheiro de volta.
Muito chateada, ainda estou pagando e minha pele piorou muito..
Me sentindo enganada, se o produto é barato é porque era barato, e agora? Esse valor todo pra estar pior que antes ..

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 16:38

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente que os resultados não tenham sido os esperados. O Cosmelan é um tratamento amplamente reconhecido e utilizado por milhares de pessoas ao redor do mundo, com resultados comprovadamente positivos em muitos casos de melasma, especialmente quando acompanhado de cuidados contínuos, como a proteção solar rigorosa.

Entendemos que o melasma é uma condição desafiadora porque não existe cura e sim tratamento, então dependendo do melasma mesmo com um tratamento altamente eficaz com o Cosmelan, o acompanhamento constante e a manutenção são essenciais para o sucesso a longo prazo. A linha de manutenção foi desenvolvida justamente para potencializar e preservar os resultados obtidos, prevenindo o surgimento de novas manchas.

A experiência positiva de milhares de clientes ao redor do mundo atesta a eficácia do tratamento. Embora a resposta do tratamento possa variar de acordo com cada tipo de pele, nossa prioridade sempre será o cuidado e bem-estar de nossos clientes.

Estamos a disposição para auxiliá-la em caso de duvidas.

Atenciosamente
Beleza Market

Réplica do consumidor

18/02/2025 às 12:29

Eu comprei os produtos de manutenção também, e por ser um tratamento tão caro deveria funcionar em todos, porque quando a gente compra não falam isso de que pode não funcionar pra vc. So falam da eficácia em nenhum momento falam sobre cada tipo de pele ou pessoa e tals. .. agora que não funcionou é fácil falar isso , porque não falam antes da venda, eu não me importo de investir em algo que funciona, ainda estou pagando e simplesmente minha pele piorou...
me sinto enganada e não recomendo a compra...

Consideração final do consumidor

04/03/2025 às 21:36

Propaganda enganosa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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