NÃO RECEBI O PRODUTO COMPRADO
Resolvido
Salvador - BA
17/03/2025 às 09:22
ID: 212330783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** de março de 2025, fiz uma compra no site da Beleza Market no valor de R$ *****, pagos através de Pix. Paguei Sedex (R$ *****) para receber a mercadoria em um dia útil. O número do meu pedido é *****. Hoje são ***** e, até o momento, não recebi minha mercadoria. Recebi um e-mail avisando do rastreamento do pedido, que havia sido enviado com o código ***** BR. Depois, recebi um código de rastreamento informando que o objeto está perdido. Até hoje, não consegui falar com ninguém. Liguei no telefone que consta no site e no e-mail, mas é de uma pessoa que nada tem a ver com a Beleza Marketing. Tentei entrar em contato através do WhatsApp, no telefone que está no e-mail e no site, mas ninguém responde. Preciso receber esse produto que paguei ou fazer o cancelamento, uma vez que paguei para receber em um dia útil e, até o momento, não o recebi.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 15:59
Olá, Karla! Tudo bem? Verificamos que seu pedido foi entregue hoje, conforme nosso acompanhamento. Gostaríamos de reforçar que realizamos a postagem nos Correios na data da compra. Eventuais atrasos ou imprevistos após o envio são de responsabilidade dos Correios, uma vez que se trata de uma empresa terceirizada, sobre a qual não temos controle.
Entendemos que situações assim possam ser inconvenientes, mas, felizmente, seu produto já está em suas mãos. Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe de consultoras está a disposição para auxiliá-la.
Agradecemos sua compreensão e confiança!
Atenciosamente,
Equipe Beleza Market
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 16:08
resolvido!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8