Produto Vencendo
Resolvido
Palmas - TO
01/06/2025 às 23:19
ID: 218562819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite!
Realizei no dia 01/05 a compra de um clareador Dermamelan. Devido atraso nos correios só recebi o produto no dia 26/05.
Já é a segunda vez que compro, então conheço o produto, ao usar percebi ele com a cor escura, oxidado parecendo do final do pote, quando não faz mais efeito.
Como mudou a embalagem não dá para ver o produto dentro do pote.
Hj ao conferir percebi que o produto já vence no mês que vem.
Trata-se de um ácido com um valor muito elevado e me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] já que não é um ácido para usar em um mês.
A empresa por conhecer o produto não deveria vender um produto praticamente vencido.
Peço a troca por um produto com mais tempo hábil para utilização.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 13:26
Prezada Camila,
Verificamos que seu atendimento já está em andamento e gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Constatamos também que já foi gerada uma logística reversa junto aos Correios, possibilitando o reenvio do produto à nossa loja sem custo adicional.
Reiteramos que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece disponível para quaisquer esclarecimentos, por meio do e-mail: *******.
Como o seu caso já está sendo acompanhado por nosso time de atendimento, daremos continuidade ao suporte por aquele canal.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Beleza Market
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 15:23
Foram solícitos, entenderam o ponto de questionamento e estão trabalhando para solucionar tudo.
Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9